Para entender los retos públicos a los que se enfrentan las y los empresarios de Nuevo León, vale la pena contextualizar nuestro entorno con las tendencias globales de cómo ven las personas al empresariado, de qué espera la sociedad de los líderes de este sector, y de la importancia de la reputación pública al tomar protagonismo en sus entornos de influencia. 

 

Edelman, una empresa global de comunicaciones que trabaja como consultora para multinacionales de todo tipo, se ha posicionado para poder hablar de la reputación pública del empresariado y de otros sectores: desde el año 2000, publica el Barómetro de Confianza de Edelman para entender cómo percibe a la gente a las instituciones diversas que trastocan sus vidas a diario. Específicamente, Edelman mide qué tanto confían en ellas.

 

A partir de que creó este estudio, la empresa le ha dado cuerpo con cada edición a lo que entiende por esta confianza. La confianza en el 2023, para la empresa, es “la moneda de cambio por excelencia del capitalismo de múltiples actores y cada vez más es una métrica esencial de negocios para las empresas y para las marcas”. La falta de confianza, en cambio, lleva a que se erosione la credibilidad y la reputación de cualquier sector. 

 

Según Edelman, para los negocios, la confianza es “el seguro más sólido en contra de la disrupción competitiva, el antídoto a la indiferencia de los clientes, y el mejor camino hacia el crecimiento sostenido”. Si el ecosistema de un país acelera hacia la desconfianza generalizada – y no hay frenos para prevenirlo – es más importante que nunca hacer lo posible por salvaguardar y construir la confianza hacia el sector empresarial. 

 

Resultados del 2023

Presentamos aquí algunos hallazgos relevantes de la edición del Barómetro de Confianza de Edelman del 2023 que mide en 28 países. Aunque la encuesta es global y habla de México específicamente, creemos que los resultados son relevantes para debatir muchos de los problemas que vemos en Nuevo León.

 

1. En el 2023, la desconfianza ha llevado a que empeore la polarización social a nivel global

 

Por polarización, Edelman se refiere a la creencia de la sociedad que las divisiones sociales son profundas y difíciles de sobreponer. Una sociedad polarizada dificulta la colaboración: lastima el tejido social, lleva a que las personas atrincheren sus prejuicios y, por ende, empeoren la discriminación, y, según los encuestados de Edelman, lleva a un desarrollo económico más lento.  

 

Esta creencia ha empeorado globalmente porque las familias ven un panorama pesimista para su bienestar económico, por la desigualdad de ingresos en muchos países, por la baja confianza en los medios periodísticos, y porque sólo los negocios se perciben como competentes y éticos: el gobierno de los países, en cambio, se percibe en cada edición como menos competente y menos ético.

 

49% de las personas encuestadas en México, casi la mitad, piensan que el país está más dividido hoy que nunca y el gobierno tiene un puntaje de confianza de 47 (de 100). Edelman clasifica a México como un país en peligro de polarizarse profundamente, aunque está muy atrás de la polarización profunda de países como Argentina, Estados Unidos, Colombia, Sudáfrica, España y Suecia.
 

Además, globalmente, el 46% de las personas que respondieron consideran que el gobierno es una fuente de información a medias o falsa.