Y si tomamos como premisa el que el propósito de la empresa es el crear valor para sus grupos de interés, incluyendo aparte de sus accionistas a sus empleados, proveedores, clientes y comunidades de operación, no tenemos que actuar fuera del interés propio para asumir un compromiso social. 

 

Bajo un modelo de grupos de interés, nos puede ir bien haciendo el bien, y para desplegar este impacto cito al Harvard Law School Forum on Corporate Governance: 

 

• En términos de nuestros empleados, asumir un compromiso social puede llevar a más innovación, más productividad, mayor retención, mayor satisfacción en el trabajo y a equipos diversos que generen perspectivas que alimenten positivamente nuestras empresas.

 

• Para nuestros proveedores, asumir un compromiso social genera una buena reputación en nuestras industrias, mayor confianza y armonía, y una interdependencia beneficiosa para ambas partes.

 

• Al actuar de una manera congruente y comprometida en público, nuestros clientes nos recompensan con lealtad, valor a nuestras marcas y marketing de boca en boca con segmentos de consumidores afines.

 

• En nuestras comunidades de operación, invertir y generar lazos reales puede llevar a una confianza para operar, alianzas que cambian vidas, una mejor imagen pública y un sentido generalizado de ser miembros activos del lugar en donde nos situamos.

 

• Nuestros accionistas se beneficiarán de las mejoras en rendimiento, pero al asumir un compromiso social también recibirán valor la mitigación de riesgos de gobernanza al actuar con una visión a largo plazo. 

 

Y fuera de nuestros círculos inmediatos, la sociedad sí espera que nos involucremos para la solución de problemas públicos. De acuerdo a la EPEC 2020, con representatividad de la Zona Metropolitana de Monterrey, 68% de los encuestados espera que las empresas como organizaciones se involucren para ofreccer mejores salarios y prestaciones, atender el medio ambiente, contribuir a reducir la desigualdad y promover la legalidad y combatir la corrupción.

 

Esto debe ir más allá de solo operar programas de responsabilidad social, en especial si no actuamos congruentemente. De acuerdo a Gillian White, en el 2011 95% de las compañías globales más grandes tenían este tipo de programas, al mismo tiempo que 30% de estas participaban en cabildeo político para menos regulaciones ambientales que lograran un crecimiento más rápido. Para V. Kasturi Rangan, lo que distingue a las empresas que hacen un impacto real es que sus programas están alineados con el propósito de negocio, con los valores de sus grupos de interés y con las necesidades de las comunidades en las que operan.

 

¿Qué tipo de líderes de negocios necesitamos para actuar con todo esto en mente? Dominic Barton de McKinsey creó la frase “atletas de tri-sector”: aquellos que tienen experiencia privada, pública y social, y más específicamente, que cuenten con un deseo de crear valor público, redes fuertes, entendimiento cultural, expertise en varios temas, habilidades transferibles y la posibilidad de hablar en el lenguaje de cada sector. En la Iniciativa Capitalismo Social pensamos que esto sucede independientemente de la experiencia y lo hemos conceptualizado como el liderazgo humanista: aquel que utiliza sus capacidades, autonomía y recursos para contribuir al desarrollo humano. 

 

Este será el tipo de liderazgo que exploraremos en futuros textos. Cualesquiera sea el nombre, sin embargo, algo es claro: el libre emprendimiento, la dignidad humana y el compromiso social son parte de una misma red interconectada en nuestro actuar más allá de nuestras industrias, el tamaño de nuestras empresas o las circunstancias geográficas en las que operemos.